Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les commandes passées sur roomnexis.com par des consommateurs agissant à des fins non professionnelles.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, dans leur version applicable à la date de l’achat.

Service client

  • Téléphone : +1 (802) 310-2854

  • E-mail : bonjour@roomnexis.com

  • Du lundi au vendredi : 09 h 00–18 h 00

  • Le samedi : 09 h 00–16 h 00

  • Hors jours fériés français

1. Produits

Roomnexis commercialise des articles destinés à la maison, notamment des meubles et des équipements d’extérieur.

Les caractéristiques essentielles, dimensions, prix et informations disponibles sont indiqués sur chaque fiche produit. Le client doit en prendre connaissance avant de passer commande.

De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent résulter des réglages de l’écran ou du processus de fabrication, sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et comprennent la TVA française lorsqu’elle est applicable.

Les éventuels frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande. Le prix facturé est celui affiché au moment de l’achat.

Roomnexis peut modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà confirmées.

3. Commande

Le client peut commander avec un compte personnel ou en mode invité lorsque cette option est proposée.

Avant de confirmer sa commande, il doit vérifier les produits, les quantités, le prix total ainsi que ses coordonnées de livraison. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et obligation de paiement.

Une confirmation est envoyée par e-mail après l’enregistrement de la commande. Roomnexis peut procéder à des vérifications complémentaires en cas d’informations incomplètes, d’anomalie de paiement ou de suspicion de fraude.

4. Paiement

Les paiements sont effectués en euros par les moyens suivants :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Roomnexis ne conserve pas les données bancaires complètes du client.

Pour plus d’informations, consultez les Informations sur les moyens de paiement.

5. Livraison

Les livraisons sont proposées en France métropolitaine ainsi que dans les zones DROM-COM effectivement desservies. La disponibilité du service est confirmée lors de la commande.

Les conditions tarifaires sont les suivantes :

  • commande inférieure à 135,82 € : frais de livraison de 6,41 € ;

  • commande égale ou supérieure à 135,82 € : livraison gratuite.

Les commandes sont généralement préparées sous trois jours ouvrés. Le délai indicatif de livraison est de 8 à 12 jours ouvrés à compter de l’expédition. Ces délais peuvent varier selon la destination, le transporteur ou des circonstances indépendantes de la volonté de Roomnexis.

Les expéditions sont effectuées selon le principe DDP (« rendu droits acquittés »). Les taxes, droits et frais d’importation applicables sont inclus conformément aux conditions indiquées lors de la commande.

Un numéro de suivi est communiqué dès qu’il est disponible.

Pour en savoir plus, consultez les Informations de livraison.

6. Rétractation, retours et remboursements

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exception prévue par la loi.

Le client doit informer le service client de sa décision, puis retourner le produit conformément aux instructions communiquées. Le remboursement est effectué dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.

Les modalités détaillées figurent dans la Politique de retour, remboursement et échange.

7. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.

En cas de produit défectueux, endommagé, incomplet ou non conforme, le client doit contacter le service client en joignant son numéro de commande et, si nécessaire, des photographies du produit.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

8. Pièces détachées

Lorsque des informations relatives à la disponibilité des pièces détachées sont fournies par le fabricant, elles sont indiquées sur la fiche du produit ou dans les documents qui l’accompagnent.

9. Données personnelles

Les données personnelles recueillies sont utilisées pour gérer les commandes, les paiements, les livraisons et le service après-vente, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, images, graphismes, logos et autres contenus du site sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

11. Responsabilité et force majeure

Roomnexis est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les limites prévues par la loi.

Sa responsabilité ne peut être engagée lorsqu’un manquement résulte d’un cas de force majeure, du fait du client ou d’un événement imprévisible et insurmontable imputable à un tiers.

12. Validité des CGV

Si une disposition des présentes CGV est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.

Toute modification des CGV s’applique uniquement aux commandes passées après sa mise en ligne.

13. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives protégeant le consommateur.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter préalablement le service client afin de rechercher une solution amiable :

À défaut d’accord amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent, conformément aux dispositions du Code de la consommation, puis saisir les juridictions compétentes.